戦略コンサルティング

小売業：オムニチャネル戦略の策定

プロジェクトで何をしたか	オムニチャネル戦略の策定
クライアントの業界	小売業
背景・課題	・消費者の購買行動が多様化し、オンラインとオフラインの統合が急募。・各チャネル間でのデータ連携が不十分で、顧客一貫の対応が取れていなかった。
弊社の役割	オムニチャネル戦略の策定と、実行計画のサポート。
アプローチ・成果	・既存の販売チャネルのデータ分析を行い、顧客の購買行動や傾向を把握。・オンライン・オフライン統合の戦略を策定し、具体的な導入計画を提供。・施策の実施後、顧客のリピート率や平均購入額がそれぞれ20%、15%向上。